Jesica P. Vazquez, Coordenadora Geral, é a interface humana do paciente com o centro desde a primeira mensagem até o acompanhamento pós-cirúrgico. Documenta cada interação no prontuário institucional e atua como extensão da equipe médica, não como agência nem como intermediário comercial.
A sua função prática abrange a triagem clínica inicial, a coordenação logística (voos, traslados, assistência para hospedagem), a gestão administrativa (orçamentos) e a continuidade do acompanhamento pós-cirúrgico. Essa concentração em uma única pessoa é o que permite que o paciente não repita o seu caso a vários interlocutores diferentes.